Línea 171 del MSP y otras líneas de ayuda en Ecuador

Revisión médica: Dr. Denis Sánchez, Ginecología y Obstetricia (Quito). Revisado el 26 de octubre de 2026 con fuentes oficiales (MSP, ARCSA, OMS). Política editorial · Correcciones.

¿Qué es la Línea 171 del MSP y para qué sirve?

Es la línea gratuita del MSP. Puedes llamar sin costo desde un teléfono convencional o desde un celular. Según el MSP, sirve para cuatro cosas:

• Agendar citas en centros de salud: medicina general, obstetricia, odontología y psicología.
• Recibir asesoría en promoción de la salud: salud sexual y salud reproductiva, prevención de la violencia sexual, salud materna y neonatal, lactancia, salud mental y prevención del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas.
• Registrar quejas y felicitaciones sobre la atención en los servicios del MSP.
• Informarte sobre discapacidad: calificación y recalificación, visitas domiciliarias y ayudas técnicas.

Si estás embarazada, si quieres un método anticonceptivo o si tienes dudas después de una pérdida o de un aborto, la cita de obstetricia es una buena puerta de entrada. No hemos encontrado publicado el menú completo de la grabación: escucha las opciones y elige la que corresponde a tu caso.

¿Qué es la opción 6 de la Línea 171?

Es el servicio de salud mental. Funciona de lunes a domingo, incluidos los feriados, de 7:00 a 20:00. Te atiende personal especializado que puede darte:

• primeros auxilios psicológicos y orientación para cuidarte;
• una cita médica para seguir con atención personalizada;
• derivación a la red de servicios del MSP en todo el país.

Si la crisis es grave, el MSP coordina con el ECU 911 el traslado a un establecimiento especializado, donde la evaluación y el tratamiento son gratuitos. Si necesitas hablar de lo que sientes después de un aborto, lee también apoyo emocional después de un aborto.

¿Hay otras formas de sacar cita en el MSP además del 171?

Sí. Según el MSP (marzo de 2025), también puedes agendar, consultar o cancelar citas por estos canales gratuitos:

• WhatsApp oficial del MSP, las 24 horas, los 7 días de la semana (el número figura en el comunicado del MSP).
• La web citas.med.ec.
• La aplicación móvil SaludEc.
• Facebook Messenger, desde el enlace que publica el MSP.

Si estás afiliada al IESS, también puedes atenderte en su red. Para buscar el establecimiento del MSP más cercano, el Ministerio usa su geovisualizador GeoSalud.

¿Cuándo llamar al ECU 911?

El 911 es el número único de emergencias en Ecuador. Es gratuito y funciona las 24 horas. Úsalo cuando hay peligro para la vida o la salud y no puedes esperar una cita: un sangrado abundante, un desmayo, un dolor muy fuerte, una agresión que está ocurriendo o una crisis en la que temes hacerte daño.

Es una línea muy usada en casos de violencia: en 2024 el ECU 911 atendió 3.357.900 emergencias, de ellas 90.479 por violencia intrafamiliar, según El Comercio. Si tomaste misoprostol y tienes síntomas que te preocupan, revisa las señales de alarma y no dudes en ir a emergencias.

¿Qué hacer si sufriste violencia sexual?

Primero, tu salud. Ve a la emergencia de un hospital o centro de salud del MSP lo antes posible. El MSP informó en noviembre de 2022 que tiene 237 salas de primera atención que funcionan las 24 horas, y 15 salas de primera acogida, que funcionan 8 horas al día, en 11 provincias.

En esos servicios se entrega el llamado kit púrpura, que incluye anticoncepción oral de emergencia y tratamiento para prevenir infecciones de transmisión sexual. La profilaxis del VIH debe darse dentro de las primeras 72 horas, según las directrices del MSP: por eso conviene no esperar. Más detalles en anticoncepción de emergencia en Ecuador.

Denunciar es tu decisión y puedes hacerlo después. Te explicamos cómo en cómo denunciar violencia sexual en Ecuador. Si quedaste embarazada, la ley contempla la interrupción del embarazo en caso de violación: lee interrupción del embarazo por violación.

¿Cómo denunciar violencia de género en la Fiscalía?

La Fiscalía General del Estado tiene un formulario de denuncia en línea de violencia basada en género en su web, fiscalia.gob.ec. El trámite es gratuito y no necesitas abogado. Debes registrar un correo electrónico y un número de teléfono válidos; el sistema te envía un número de formulario al correo.

Según la prensa ecuatoriana, el formulario cubre la violencia física, psicológica y sexual, incluida la violación, el acoso sexual en línea y la extorsión sexual. También puedes ir en persona:

• si el hecho acaba de ocurrir (delito flagrante), a la Unidad de Flagrancia más cercana;
• si no es flagrante, a un punto del Servicio de Atención Integral (SAI) de la Fiscalía, con tu cédula.

Si el hecho es un delito, se abre una noticia del delito con un número de 15 dígitos, que te sirve para dar seguimiento al caso.

¿Qué pasó con el Ministerio de la Mujer y dónde están los Centros Violeta?

Según Primicias (agosto de 2025), el Ministerio de la Mujer y Derechos Humanos pasó a ser un viceministerio dentro del Ministerio de Gobierno, como parte de la reducción del Ejecutivo. La viceministra aseguró que los Centros Violeta siguen dando atención gratuita de psicóloga, abogada y trabajadora social, y que las casas de acogida mantienen sus procesos.

No encontramos un número telefónico oficial y vigente de los Centros Violeta, así que no publicamos ninguno. Para ubicar el más cercano, pregunta en la Línea 171, en tu centro de salud o en la Fiscalía.

¿Qué línea usar en cada caso?

¿Por qué aquí no hay más números?

Solo publicamos canales que pudimos comprobar en fuentes oficiales o en prensa ecuatoriana reciente. Hay números que circulan en redes y que no siempre son lo que parecen. Desconfía de cualquier «línea de ayuda» que te ofrezca vender pastillas: no es un servicio de salud y puede tratarse de medicamentos falsificados.

Preguntas frecuentes

Fuentes

1. Comunicado: Habilitada línea gratuita 171 para agendamiento de citas médicas y otros servicios — MSP, 2021
2. A través de la línea 171 MSP ofrece atención en salud mental — MSP, 2023
3. Línea telefónica del MSP facilita el agendamiento de citas médicas en centros de salud — MSP, 2025
4. MSP cuenta con 237 salas de primera atención y 15 salas de primera acogida en el país — MSP, 2022
5. Directrices para la implementación de la profilaxis de ITS incluido VIH en exposición laboral y no laboral — MSP, 2023
6. Establecimientos para atenciones médicas (cita GeoSalud) — MSP, 2026
7. Ecuador: seguridad y otros aspectos (911, número único de emergencias) — Consulado de España en Guayaquil, Ministerio de Asuntos Exteriores
8. Estas fueron las emergencias más atendidas por el ECU 911 en 2024 — El Comercio, 2025
9. Cómo denunciar violencia de género en Ecuador, paso a paso — Expreso, 2026
10. Fiscalía optimiza el acceso a la justicia con denuncias digitales sobre violencia de género — El Diario, 2025
11. La viceministra de la Mujer niega retroceso en Ecuador, pese a fusión con el Ministerio de Gobierno — Primicias, 2025

Esta página es informativa: no diagnostica, no prescribe y no reemplaza una consulta médica. Si tienes sangrado abundante, dolor intenso, fiebre, mareos o desmayos, llama al ECU 911 o acude a la emergencia más cercana.